Psikoajanda.com (“Psikoajanda”) olarak sunduğumuz hizmetlerde kullanıcılarımızın kişisel verilerinin
korunması ve gizliliğinin sürdürülmesi en temel önceliğimizdir. Bu politika, Psikoajanda Üyelik/Kullanıcı
Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, platformumuzu kullanan tüm “Üye” ve “Ziyaretçileri”
kapsamaktadır.
Psikoajanda tasarımı gereği, yapılan görüşmeler görüşme içerikleri platform sunucularında işlenmeyecek ve
saklanmayacaktır.
Üyelik sırasında paylaştığınız kişisel veriler ile uygulamayı kullanmaya başladığınızda kaydettiğiniz
veriler; satılmayacak, pazarlanmayacak veya üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Bu veriler yalnızca
hizmetin en iyi şekilde sağlanması, güvenliğin temini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla
ve yalnızca aşağıda açıkça belirtilen sınırlı hallerde paylaşılabilir. Bu taahhüt, tarafımızca hazırlanan
Psikoajanda Üyelik/Kullanıcı Sözleşmesi’nde de yer almaktadır.
GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Veri Sorumlusu ve Gizlilik Taahhüdü
• Veri Sorumlusu: Psikoajanda.com işleteni Kadir ERTİNEL(“Psikoajanda”)
• Gizlilik Taahüdü: “Psikoajanda” üyelerin üye olurken paylaştığı bilgileri, Gizlilik ve Çerez Politikası’nda
belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacağını ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını beyan ve taahhüt
eder. Kişisel bilgileriniz, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, platformun işleyişi ve güvenliği için
hassasiyetle korunur.
2. Görüşme Mahremiyeti ve Güvenliği (Kayıt Yapılamazlık)
Psikoajanda.com, ruh sağlığı profesyonelleri ve bu alanda faaliyet gösteren kurum/kuruluşlar ile danışanlar
arasında gizliliğin ön planda olduğu, güvenli bir “Aracı Hizmet Sağlayıcı” platformdur. Görüşme güvenliğine
dair temel prensiplerimiz şunlardır:
• Uçtan Uca Şifreleme: Platform üzerindeki tüm çevrimiçi görüşmeler, en üst düzey güvenlik standartlarında
şifrelenmektedir.
• Kayıt Yasağı: Görüşmeler ne sistemimiz tarafından ne de kullanıcılar (uzman veya danışan) tarafından
kaydedilemez.
• Teknik altyapımız, görüşme içeriğinin depolanmasına veya üçüncü bir tarafça izlenmesine izin vermeyecek
şekilde tasarlanmıştır.
• Etik İlkeler: Uzman/Kurumsal üyelerimiz, mesleklerinin gerektirdiği etik ilkelere ve gizlilik kurallarına uygun
hareket etmekle yükümlüdür.
3. Toplanan Veriler ve Kullanım Amacı
Psikoajanda, hizmet kalitesini artırmak ve güvenli bir platform sunmak amacıyla aşağıdaki verileri işleyebilir.
• Hesap/Üyelik Bilgileri: Ad-soyad, Kurum/kuruluş adı, iletişim bilgileri(e-posta, telefon vb.) ve üyelerden
talep edilen diploma, sertifika, ruhsat gibi resmi belgeler.
• Belge Doğruluğu: Üyelerin sunduğu belgelerin doğruluğu, platform güvenliği ve halk sağlığı açısından
kritik olup, bu belgelerin sorumluluğu tamamen üyeye aittir.
• Destek ve İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri soruları, e-posta yazışmaları. Güvenlik tehdidi veya etik
ihlal durumlarında, Psikoajanda gerekli önlemleri almak amacıyla sistemsel logları inceleme hakkını saklı
tutar.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, bağlantı günlükleri (operasyonel amaçlarla sınırlı).
• Ödeme Verileri: Ödeme sağlayıcıları vasıtasıyla alınan işlem bilgileri (Psikoajanda doğrudan kredi kartı
bilgilerini saklamaz; üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir).
4. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
Kişisel verilerin işlenmesi, açık rızanız, sözleşmenin ifası, meşru menfaat (güvenlik ve hizmet iyileştirme) ve
kanuni yükümlülükler çerçevesinde gerçekleştirilir.
• Hizmet sağlama ve sözleşmenin ifası: Hesap oluşturma, randevu yönetimi, ödeme işlemleri.
(Sözleşmenin ifası)
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap güvenliği, kötüye kullanım tespiti. (meşru menfaat)
• Hukuki yükümlülükler: Kanun gereği saklama, resmi taleplere uyum. (hukuki zorunluluk)
• İyileştirme ve analiz: Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri ile hizmet geliştirme. (meşru menfaat / açık
rıza)
• İletişim ve pazarlama: Kullanıcı onayı olduğunda bilgilendirme e-posta/duyuruları. (açık rıza)
5. Paylaşım
Psikoajanda, kişisel verilerinizi satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmez. Paylaşım
yalnızca şu hallerde yapılabilir:
• Hizmet sağlayıcılar (alt yükleniciler): Barındırma/hosting, veri yedekleme, e-posta gönderimi, güvenlik
hizmetleri gibi Psikoajanda’nın hizmet sunması için gerekli teknik ve operasyonel hizmetleri sağlayan
şirketlerle sınırlıdır. Bu paylaşım, hizmetin ifası için zorunlu olup söz konusu sağlayıcılarla sözleşmeler
yoluyla veri gizliliği ve güvenliği hüküm altına alınmıştır.
• Yasal zorunluluklar: Kanun, mahkeme emri veya yetkili makam talebi halinde ilgili bilgiler yetkili mercilere
sağlanabilir.
•Anonimleştirilmiş/Toplu veriler: Kimliği tespit edilemeyecek biçimde anonimleştirilmiş istatistiksel veriler,
ürün geliştirme veya araştırma amaçlı olarak paylaşılabilir.
Özetle: Kişisel verileriniz, hosting ve hizmet sağlayıcılar dışında üçüncü şahıslara satılmaz, pazarlanmaz
veya paylaşılmaz. Bu taahhüt Kullanıcı/Üyelik Sözleşmesi’nde açıkça yer almaktadır; Üyelik
Sözleşmesi’nden ilgili hükümler için bkz. Kullanıcı/Üyelik Sözleşmesi
6. Uluslararası veri aktarımı
Psikoajanda, hizmetin kalitesi gereği bazı hizmet sağlayıcıları veya yedeklemeler nedeniyle verileri
uluslararası olarak aktarabilir. Aktarımlar, geçerli veri koruma mevzuatına uygun güvenlik önlemleri
(ör.uygunluk sertifikaları, standart sözleşme maddeleri) ile yapılır.
7. Veri Saklama Süreleri
• Görüşme içerikleri platform tarafından saklanmaz.
• Hesap verileri ve yasal gereklilikleri karşılamak için gerekli kayıtlar, ilgili mevzuatta belirtilen süreler
doğrultusunda ve gerektiğinde anonimleştirilerek saklanır. Güvenlik ve yasal zorunluluklar için sınırlı süre (ör.
30–180 gün aralığında)saklanabilir.
• Kullanıcı hesabının kapatılması talebi halinde, kişisel veriler mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar
hariç silinir veya anonimleştirilir.
8. Veri güvenliği önlemleri
Psikoajanda tarafından düzenli güvenlik testleri ve yedekleme politikaları uygulanır. Hizmet sağlayıcılarla
(hosting, yedekleme vb.) yapılan sözleşmelerde veri güvenliği yükümlülükleri zorunludur.
• Güvenlik: Veriler şifreleme ile korunur, sunucu-uygulama veri iletimi TLS/HTTPS ile gerçekleştirilir; hassas veriler
veri tabanında şifrelenir.
• Erişim kontrolü: Veri erişimi “ihtiyaç-esaslı” politikası ile sınırlıdır; iç erişim günlükleri tutulur.
9. Kullanıcı hakları
Erişim hakkı: Kişisel veriler hakkında bilgi talep etme.
Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
Silinme hakkı (unutulma): Kanuni sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla verilerin silinmesini isteme. İşlemeyi
kısıtlama hakkı.
Veri taşınabilirliği: Sağladığınız verilerin makine-okunur formatta talep edilmesi.
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme.
Rıza geri çekme: Rızaya dayalı işleme rızanın geri alınması (geri alma, geriye dönük hukuki geçerliliği
etkilemez). Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz alındığında kimliğinizi
doğrulamak için gerekli adımlar atılacaktır.
ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemiz, “Ziyaretçi” ve “Üyelerin” deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.
1. Çerez nedir?
Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından cihazınıza (tarayıcıya) bırakılabilen küçük metin
dosyalarıdır. Çerezler, site deneyiminizi geliştirmek, performansı ölçmek ve tercihlerinizi hatırlamak için
kullanılır.
2. Çerez türleri:
• Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, kimlik doğrulama, seans sürekliliği. Bu çerezler kapatılamaz; platform
çalışması için gereklidir.
• Tercih/Performans Çerezleri: Dil, görünüm tercihleri, sayfa performansı.
• İşlevsel Çerezler: Sitenin tercihlerinize göre optimize edilmesini sağlar.
• Analitik Çerezler: Kullanıcı trafiğini anlamamıza ve platformu geliştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama/Üçüncü Taraf Çerezleri: Yalnızca kullanıcı onayı ile etkinleştirilir; ödeme ve entegrasyon
sağlayıcıları için sınırlı üçüncü taraf çerezleri kullanılabilir.
• Çerez Kontrolü/Yönetim: Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddetme hakkına sahiptir;
ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin çalışmasını kısıtlayabilir.
3. Onay ve tercih yönetimi
İlk ziyaretinizde çerez bantı üzerinden gerekli ve seçenekli çerezler hakkında bilgi sunulur; seçmeli çerezler
için açık onay alınır. Kullanıcılar çerez tercihlerini istedikleri zaman hesap ayarlarından veya tarayıcı
ayarlarından değiştirebilirler. Çerezleri devre dışı bırakmak, sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına yol
açabilir.
4. Çerezleri nasıl devre dışı bırakırsınız?
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleme veya temizleme seçeneklerini kullanabilirsiniz (Chrome,
Firefox, Safari, Edge vb.).
Mobil cihazlarda tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
• Psikoajanda, barındırma, ödeme işleme, e-posta iletimi gibi hizmetler için güvenilir üçüncü taraf
sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılan veriler, yalnızca gerekli asgari ölçüde ve söz
konusu hizmetlerin yürütülmesi için aktarılır.
• Site üzerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (analitik, hata raporlama vb.) çerezleri ile reklam/izleme
opt-out araçları ve tarayıcı eklentileri bulunabilir.
• Üçüncü taraf sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları olabilir; kullanıcıların ödeme veya entegre hizmet
kullanımı sırasında bu politikaları incelemeleri önerilir.
6. Politika Değişiklikleri
Psikoajanda Gizlilik ve Çerez Politikası güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta veya
platform içi bildirim yoluyla bilgilendirilecektir. Güncellenen sürümün yürürlüğe giriş yayınlandığı tarihten
itibaren geçerlidir.
7. İletişim
Sorularınız, hak talepleriniz veya şüpheleriniz için: E-posta: destek@psikoajanda.com